Tu cuenta de Jetton: eliminar, verificar, recuperar y desbloquear
Eliminar la cuenta es una de las gestiones más consultadas por jugadores peruanos, y no tiene botón propio: se pide al soporte. En esta página reunimos todo lo que se hace con la cuenta, desde verificarla con tu DNI hasta recuperarla, desbloquearla o cerrarla para siempre.
- Eliminar: por chat
- Verificación: DNI, a pedido
- Cuentas: una por persona
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Eliminar la cuenta para siempre
- Retira tu saldoSolicita el retiro de todo el saldo real y espera a que llegue.
- Abre el chatEscribe: «Quiero dar de baja mi cuenta de forma permanente».
- Define el alcanceSi te preocupa volver a jugar, la autoexclusión impide reabrirla o crear otra a tu nombre.
- Guarda la confirmaciónCon fecha y número de caso.
Si solo necesitas una pausa, pide un bloqueo temporal o límites de recarga: más en juego responsable.
Verificar tu cuenta
Abrir la cuenta no exige documentos. El pedido llega más tarde: normalmente cuando quieres cobrar o cuando algo de tu perfil no cuadra. Suele incluir:
- DNI por ambos lados, legible y completo (carné de extranjería si corresponde).
- Una selfie con el documento, en algunos casos.
- Un documento que muestre que la cuenta bancaria del retiro es tuya.
Envía solo lo que te pidan y solo por la cuenta o el chat oficial. Es la principal causa de demora en los retiros.
Recuperar, desbloquear y otros problemas
| Situación | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Olvidé mi contraseña | acceso con correo o número | opción de recuperación del formulario |
| Perdí el correo o el número | no puedes recibir la recuperación | escribir al soporte con tu DNI a mano |
| Cuenta restringida | límite sobre retiros, bonos o juegos | preguntar el motivo por chat |
| Suspendida temporalmente | revisión o documentos pendientes | completar lo que pidan |
| Suspendida permanentemente | reglas incumplidas o cuentas duplicadas | pedir el motivo por escrito |
Preguntas frecuentes sobre tu cuenta
¿Cómo elimino mi cuenta de Jetton?
Saca todo tu saldo y después solicita en el chat que den de baja la cuenta. Cuando la razón es frenar el juego, menciona la palabra autoexclusión y pide la autoexclusión para que no se pueda reabrir. Guarda la confirmación.
¿Cómo verifico mi cuenta de Jetton?
Cuando Jetton lo solicita, envías foto de tu DNI por ambos lados y, según el caso, una selfie o un documento que acredite la cuenta bancaria. Se hace dentro de la cuenta o por el chat oficial.
¿Cómo recupero mi cuenta de Jetton con mi DNI?
Si perdiste el acceso al correo, al número o a la cuenta de Google o Telegram del registro, escribe al soporte: pueden pedirte tu DNI para comprobar que eres el titular.
¿Cómo desbloqueo mi cuenta?
Pregunta por el chat el motivo del bloqueo. Si es por documentos pendientes, se levanta al completarlos; si es por cuentas duplicadas o incumplimiento de reglas, suele ser definitivo.
¿Cómo cambio mis datos en Jetton?
Algunos datos se editan en el perfil; el nombre y otros datos de identidad normalmente solo los cambia el soporte, con verificación.